Dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin satisfăcut cu achizițiile efectuate de la noi. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsele cumpărate, aveți posibilitatea de a le returna, iar noi vă vom restitui contravaloarea comenzii. Conform legislației române, consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul cu privire la renunțarea la achiziție, fără penalități și fără a oferi un motiv, în termen de 15 zile.
Clienții noștri pot returna produsele achiziționate în termen de 15 zile, fără penalități și fără a fi necesar să explice motivul. Costurile de returnare vor fi suportate de client, iar expedierea se poate face prin orice serviciu de curierat. Ne angajăm să restituim contravaloarea comenzii în termen de maxim 15 de zile de la notificarea scrisă de denunțare a contractului. Este important ca produsele returnate să fie în aceeași stare intactă în care au fost livrate de către societatea noastră.
Suma returnată și condițiile de returnare nu includ costurile de transport.
Returnarea produselor se va face numai DUPĂ CE AȚI TRANSMIS O NOTIFICARE ÎN PREALABIL. Ne rezervăm dreptul de a refuza primirea coletelor returnate fără o notificare scrisă prealabilă.
Prin “clienți” sau “consumatori” se înțeleg doar persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică nu pot denunța unilateral contractul, deoarece legislația în vigoare se aplică exclusiv persoanelor fizice.
Produsele personalizate sau realizate pe comandă (ex: traversele tăiate la metru) nu pot fi returnate, conform prevederilor legale.